Il progetto SHOP YOU si prefigge di promuovere lammodernamento dei sistemi distribuiti nel territorio delle città di Bra, Asti e Cuneo attraverso lutilizzo di soluzioni tecnologiche appositamente tarate per favorire linnovazione sia allinterno di un singolo punto vendita sia del raggruppamento di aziende che aderiranno alliniziativa.
Lo sfruttamento delle tecnologie RFID consentirà di avviare soluzioni innovative sotto il profilo del dialogo con il consumatore, il quale, su base volontaria, sarà dotato di una tessera (la SHOP YOU CARD) al cui interno sarà posizionato il radio dispositivo.
Gli esercizi commerciali e della somministrazione aderenti alla rete SHOP YOU saranno dotati di un dispositivo digitale con all’interno un lettore NFC, da collegare alla rete internet, così da potersi interfacciare direttamente con la piattaforma e poter disporre di uno spazio web dedicato per la personalizzazione dei servizi offerti dalla sua azienda alla clientela, attuale o potenziale.
Attraverso lattività di profilazione del consumatore limpresa sarà messa in condizione di intervenire sulle seguenti funzioni aziendali, semplificando e migliorando le performance: marketing ed analisi del mercato, comunicazione dellazienda, promozione e fidelizzazione della clientela, ottimizzazione della gestione del magazzino.
Si precisa al riguardo che lattività di profilazione dellutente sarà eseguita nel pieno rispetto della privacy del consumatore, mediante il suo consenso informato.
Di seguito si riportano i principali aspetti positivi del progetto:
aiutare le piccole e medie imprese del commercio a costruirsi una presenza online su web, su applicazioni mobile e su social network, non solo di tipo espositivo (es. sito web tradizionale), ma in modo interattivo e bidirezionale, permettendo di misurarne i risultati commerciali e leffettivo ritorno in termini di presenze e acquisti in negozio;
permettere ai clienti di usare uno strumento di fidelizzazione universale in tutti i punti vendita, fornendo anche alle micro e piccole imprese la possibilità di competere con le imprese più grandi e più organizzate;
permettere a tutti i clienti di trarre beneficio dal progetto, senza possedere necessariamente dispositivi tecnologici (es. smartphone), ma fornendo servizi aggiuntivi a coloro che ne sono già dotati (applicazione mobile);
La condivisione dei contenuti sui social network con la propria cerchia di "amici", permetterà ai piccoli esercenti di accedere a logiche di marketing virale, attualmente appannaggio solo delle grandi aziende (es. il cliente che "porta un amico" e lo iscrive al programma fedeltà in negozio può essere premiato con un’offerta speciale).
"Shop-You" è un progetto ideato dal CAT-Confcommercio Piemonte e realizzato da ISCOB con il contributo della Regione Piemonte a valere sul bando regionale in materia di "Progetti per ladozione di prodotti e/o processi e/o servizi informatici innovativi basati sullutilizzo di TIC nel commercio", approvato con Determinazione Dirigenziale n.362 del 10/8/2012.